Одна из моих любимых книг Малкольм Гладуэлл моргания , которая исследует власть за то , что называется тонкой нарезки. Тонкие срезы – это когда вы судите о чем-то или о ком-то всего за пять секунд. Ваши первые впечатления от нового знакомого или даже от продукта воспринимаются как более точные, чем после длительного контакта с ними.
Этот термин вызывает некоторый скептицизм, но я твердо верю, особенно когда речь идет о гостиничном бизнесе.
С программным обеспечением управления гостиницей , например, сложный пользовательский интерфейс , как правило , предвещает трудности управления его различных функций, не говоря уже о том просто путаете. Не собираюсь оставлять там хороший отзыв .
Даже когда вы заходите в отель, дизайн интерьера может повлиять на то, как вы относитесь к своему пребыванию. Всякий раз, когда я входил в темный вестибюль, была вероятность, что моя комната не станет лучше.
Если вы хотите улучшить качество обслуживания гостей , наличие фантастического дизайна может стать одним из способов сделать отель таким, каким вы являетесь. И это не должно быть сложно.
Когда вы думаете о дизайне интерьера, я уверен, что вы думаете о дорогих реконструкциях, полных паркетных полов, акцентных стен и выразительных предметов.
Но что, если бы я сказал вам, что вы могли бы вложиться в несколько небольших штрихов прямо сейчас, в вещи, которые могут сразу улучшить ваши гостевые впечатления, а также в некоторые планы на долгую перспективу? Что-то такое, казалось бы, незначительное, как освещение, может быть разницей между напряженным и расслабленным гостем?
Ниже я рассмотрел три способа, которыми дизайн интерьера отеля влияет на восприятие гостями, и привожу быстрые советы, которые помогут вам улучшить пребывание своих гостей прямо сейчас.
Пойдем.
Роскошная простота
Иногда слишком много – это просто слишком.
Когда вы входите в гостиничный номер, вы ожидаете самого необходимого и, возможно, даже нескольких акцентов, которые сделают комнату немного особенной. Но представьте себе гостиничный номер, переполненный акцентными подушками, которые занимают половину кровати. А как насчет произведений искусства, занимающих каждый дюйм пространства на стене? Или даже ванная комната, доверху заполненная дополнительными принадлежностями?
Согласно опросу , проведенному в 2015 году Американской ассоциацией отелей и гостиниц (AHLA), 40% отелей проживают в деловых поездках, что составляет более 176 миллиардов долларов дохода от продаж каждый год.
Почему это важно?
Работа вызывает стресс даже на самой лучшей работе. Поэтому, когда гость возвращается в свою комнату после целого дня встреч, нетворкинга или большой презентации, время, чтобы расслабиться, имеет первостепенное значение. В конце дня все, что нужно, – это простое место для сна или подготовки к следующему дню.
Подумай об этом. Люди путешествуют не только для того, чтобы остаться в вашем гостиничном номере (хотя это было бы довольно круто).
Слишком просто?
Возьмите вот что: если у вас есть пять разных акцентных элементов на верхней части комода, у вашего гостя меньше места, чтобы расставить свои собственные вещи. Думайте о гостиничном номере как о голом костяке личного жилого пространства. У вас должно быть место, чтобы ваш гость мог жить там.
Кроме того, меньшее количество вещей в гостиничном номере также может сэкономить ваши деньги. Скажем, у вас есть пять картин в каждой комнате, а собственность состоит из 100 комнат. Хотите сократить до двух картин в каждой комнате? Эти 300 произведений искусства, за которые не нужно платить.
Убранная комната – это лишний раз, не говоря уже о дополнительных деньгах в вашем кармане, деньгах, которые вы могли бы потратить на маркетинговые кампании или запуск оздоровительной программы в отеле , последняя из которых также может улучшить ваши впечатления от гостей.
Дайте вашим гостям возможность дышать и жить.
Экологические акценты
Гости тянутся к более социально сознательным местам, даже когда дело доходит до путешествий.
«Восемьдесят один процент путешественников придают большое значение отелям, которые внедряют экологически чистые методы, – говорит Forbes Дженни Рашмор, директор отдела путешествий TripAdvisor , – а 88% американских отельеров указывают, что в настоящее время у них есть некоторые экологические методы ».
Не говоря уже о том, что миллениалы сейчас отдают предпочтение экологически чистой недвижимости больше, чем когда-либо, до такой степени, что они фактически потратят больше, чтобы остаться в этих зеленых домах.
По данным Nielsen , «66% глобальных респондентов говорят, что они готовы платить больше за продукты и услуги, предоставляемые компаниями, которые стремятся оказывать положительное социальное и экологическое воздействие, по сравнению с 55% в 2014 году и 50% в 2013 году».
Кроме того, переход на зеленый цвет может фактически привести к дополнительному зеленому (то есть, к деньгам).
Теперь получение статуса здания с сертификатом LEED может быть долгим и дорогостоящим процессом, но есть небольшие шаги, которые вы можете предпринять, если хотите сделать инвестиции.
Например, если вы решите обновить свое пространство в будущем, вы можете инвестировать в материалы местного производства, экологически чистые ткани или другие материалы, пригодные для вторичной переработки.
Вы всегда можете быть более буквальными с зеленым дизайном.
Время, проведенное на природе, успокаивает и успокаивает людей. Даже больницы с небольшими зелеными насаждениями могут снизить уровень стресса у пациентов. Некоторые из них могут даже помочь очистить воздух в ваших гостиничных номерах.
Хотя вам не обязательно создавать лес в своем отеле, наличие более расслабляющей комнаты может помочь деловым гостям, ищущим расслабляющее место в конце дня. Наличие счастливых гостей обычно приводит к положительным отзывам.
Сила освещения
Действительно ли освещение является важной частью дизайна интерьера отеля? Вы удивитесь.
По словам Тима Андерсона, помимо функциональности, освещение может быть отличным инструментом, заставляющим пространство казаться больше, чем оно есть на самом деле.
«И естественное, и искусственное освещение помогает создать иллюзию пространства», – утверждает Андерсон . «Для более темной комнаты найдите способы обеспечить более полный спектр естественного света. Если в комнате недостаточно освещения, будет тесно ».
Вы когда-нибудь были в гостиничном номере с одним крохотным окном? В жаркий летний день в вашей комнате может быть темно и прохладно, но дополнительный солнечный свет может улучшить ваше настроение. Правда .
Некоторые быстрые исправления включают в себя прозрачные шторы в качестве опции под плотной затемненной занавеской для света, сохраняя при этом конфиденциальность. Даже стратегически расположенные зеркала могут помочь, улавливая свет и отражая его по комнате. Уже сами по себе зеркала увеличивают пространство .
Что касается искусственного освещения, то здесь принцип тот же. Светлые стены, смешанные с теплым светом, могут создать ощущение большого, но уютного пространства. Диммеры также могут быть хорошим способом, позволяющим гостям приспосабливаться к своим предпочтениям в освещении, с более низким освещением ближе к сну и полным освещением во время работы.
В более экологичном плане вы также можете инвестировать в технологии освещения, чтобы сэкономить деньги и повысить технологическую привлекательность вашего отеля. Освещение для обнаружения движения может быть не лучшим вариантом для гостиничных номеров, но отлично подходит для общественных мест, чтобы гарантировать, что свет выключен, когда никто не использует пространство.
Более?
Пропустил ли я какие-нибудь хитрости в дизайне интерьера, которые могут улучшить ваши впечатления от гостей? Изложите свои доводы в комментариях ниже.
Ищете программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления гостиничной недвижимостью Platforms .
Сервис продвижения на маркетплейсах – это услуга, предоставляемая специализированными компаниями или агентствами, которые помогают продавцам и брендам эффективно продвигать свои товары или услуги на различных онлайн-платформах, таких как Wildberries, Ozon и другие.
Сервисы продвижения на маркетплейсах помогают оптимизировать процесс продвижения, сэкономить время и ресурсы продавцов и брендов, а также повысить эффективность и результаты их деятельности на онлайн-платформах.
