Когда-то редкое существо все чаще и чаще встречается в отелях по всему миру.
Выглядит как обычный гость отеля, звучит так, как будто у него есть деньги, как у одного, но этот вид не спрашивает вас обо всех вещах, о которых вы привыкли задавать вопросы, например, о том, насколько поздно предоставляется обслуживание номеров, могут ли они получить дополнительные полотенца, или им действительно нужно платить за парковку камердинера, когда они уже заплатили за повышение категории номера.
Вместо этого этот гость задает загадочные вопросы о том, где вы получаете свою продукцию, каков ваш углеродный след, и даже просит вас НЕ убирать его комнату каждый день во время их пребывания. Псих!
Поздравляем: вы заметили неуловимого экотуриста, и он решил, что ваш отель – это то место, где можно потратить свои деньги. Это отличные новости, и если вы правильно разыграете свои карты, этот человек откроет перед вашим отелем большие новые возможности. Почему? Потому что экотуризм в большом времени.
Что такое экотуризм? Вместо того, чтобы чрезмерно сосредоточиваться на комфорте и проверять лучшие магазины и рестораны, которые может предложить этот район, экотурист больше озабочен посещением хрупких и нетронутых природных территорий, взаимодействием с местной культурой и сообществом и их поддержкой, а также нарушением окружающей среды. как можно меньше, ценив его красоту. Экотуристы просто считают себя ответственными туристами и готовы обходиться меньшим, если они знают вас, как управляющего отелем, и готовы делать то же самое.
Экотуризм – это быстрорастущий сегмент туризма, поэтому в ваших интересах быть готовым удовлетворить потребности экотуристов. 2012 обзор TripAdvisor 700 путешественников обнаружили , что 71 процентов планируется сделать более экологически чистые выборы в следующем году, по сравнению с 65 процентов годом ранее. А 57 процентов путешественников заявили, что они часто принимали экологически безопасные решения, в том числе выбирали более экологически безопасный отель.
Как вы привяжете эту потенциально прибыльную новую группу гостей к своему отелю, одновременно помогая планете? После некоторых глубоких раскопок я придумал несколько советов, которые, если им следовать, заставят толпы экотуристов мигрировать к вашей двери.
1. Сделайте свой отель экологически чистым
Когда ты такой зеленый, что в твоем отеле буквально растут растения… (Изображение предоставлено Athenaeum Hotel )
Если вы больше ничего не делаете, сделайте это. Если вы сэкономите на этом шаге, у вас будет нулевой шанс выиграть экотуристические доллары, так как эта привередливая группа людей обойдет стороной отель, который не является зеленым. Ваш экологически сознательный гость может простить вам, если вы меняете полотенца каждый день или не водите гибрид, но если вы утверждаете, что у вас экология, вам лучше это показать.
Конечно, это кажется гигантской задачей, но мужайтесь: простые шаги, предпринятые сразу же, сделают ваш отель намного экологичнее, абсолютно ничего. Например, замените чистящие средства в химической упаковке на экологически чистые. Или оставьте для гостя записку с просьбой повторно использовать полотенца, чтобы сократить количество воды, которое необходимо использовать для стирки, и сделать уборку доступной только по запросу, если гость проживает более одного дня – вместе с запишите, почему ваш гость не думает, что вы просто скряга. Возможно, вам понадобится программное обеспечение для управления отелем с хорошей системой ведения домашнего хозяйства, так как это может усложнить вашу рутину, но в конце концов оно того стоит.
Покупка переработанной туалетной бумаги – это один из способов сразу же сэкономить деньги и в то же время сделать свой отель более экологически чистым. Другие усилия по «озеленению» вашего отеля будут стоить определенных денег заранее, например, установка солнечных панелей для обеспечения электричеством или предоставление персоналу только гибридных автомобилей для использования в отеле, но часто в конечном итоге экономят вас в долгосрочной перспективе. снижение затрат на электроэнергию, а также повышение привлекательности вашей собственности для экотуристов.
Чувствуете, что вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО приложили все усилия, и ваш отель является одним из самых зеленых мест во всем районе трех штатов? Сделайте попытку получить сертификат LEED, который действительно повергнет экотуристов в безумие бронирования.
LEED, или «Лидерство в энергетическом и экологическом дизайне», является золотым стандартом при определении того, действительно ли здание является экологически чистым и экологически чистым. Щелкните здесь, чтобы узнать больше об их стандартах и о том, как начать процесс сертификации.
Что бы вы ни делали, чтобы сделать свой отель более экологически чистым, приложите все усилия, чтобы загудеть в свой гудок, оставляя заметки в номере отеля и на своем веб-сайте, подробно объясняя свои усилия по превращению вашего отеля в экологически чистое место для проживания. Не волнуйтесь, что люди подумают, что вы хвастаетесь, поскольку экотуристы будут искать подтверждения того, что они сделали правильный выбор.
Ваши экотуристы приезжают в ваш отель не для того, чтобы посмотреть телевизор или расслабиться в спа-салоне. Они хотят исследовать окрестности, поэтому, если вы хотите, чтобы экотуристы были заинтересованы в проживании в вашем отеле, создайте на своем веб-сайте целый раздел, посвященный природной красоте окружающей местности. У нас есть множество вариантов программного обеспечения для создания красивого веб-сайта совершенно бесплатно .
Укажите на местные парки и заповедники и подробные инструкции к ним. Вы можете даже предложить компенсацию вступительного взноса – если он есть – в качестве стимула для бронирования в вашем отеле. Йеллоустонский национальный парк в Вайоминге, например, использует в своих интересах орды экотуристов, которые приезжают в этот район, предлагая специальные пакеты для гостей . Их весенний пакет включает в себя транспорт в парке, поездку на дилижансе «Старый Запад» и другие льготы, чтобы помочь своим гостям получить максимум удовольствия от впечатлений.
Если ваш отель находится в районе с большим количеством дикой природы, подчеркните это и своими гостями. Сделайте несколько фотографий птиц, животных или интересных растений, которые могут заинтересовать экотуриста, и разместите их на своем веб-сайте, чтобы дать им почувствовать, каких впечатлений они могут ожидать, оставаясь там. Это подогреет аппетит любого экотуриста.
У вас нет парка по соседству? Купите или арендуйте автобус-шаттл, чтобы отвезти ваших гостей в местные природные зоны, которые, как вы знаете, сильно испортят им настроение, и вы, возможно, сможете заработать немного дополнительных денег, взимая плату за эту услугу.
Эй, почему бы не повеселиться самому? В конце концов, природа прекрасна, и она лучше, чем торчать в офисе на целый день. Организуйте поход или поездку на велосипеде по действительно крутой тропе, о которой экотуристы могут не знать, и они обязательно найдут вас в следующий раз, когда окажутся у вас на шее в лесу.
Другой вариант – провести ежегодный рождественский подсчет птиц, который будет заполнять ваш отель каждый праздничный сезон любителями наблюдения за птицами. По данным Общества Одюбона, каждый год тысячи и тысячи орнитологов по всей стране собираются толпами, чтобы подсчитать виды птиц в их районе, как для развлечения, так и в качестве жизненно важной природоохранной меры для наблюдения за местными видами . Щелкните здесь, чтобы узнать, как провести собственный рождественский подсчет птиц.
3. Связь с местной культурой.
Что это, черт возьми, и почему вы потратили на это 300 долларов? Кому интересно, это круто. (Изображение с Викимедиа)
Экотуризм – это не только животные, но и люди. Экотуристы хотят приобщиться к местной культуре, а это значит, что они хотят купить красивое украшение ручной работы, созданное местным мастером, а не дешевую безделушку, сделанную на далекой фабрике. Они также хотят чувствовать, что они меняют мир вокруг себя, внося свой вклад в дела, которые помогут местному сообществу, поэтому помогите своим гостям в этом.
Пригласите местных ремесленников продемонстрировать свои изделия в вашем отеле на открытом рынке, возможно, в вашем вестибюле или на открытом воздухе, и сделайте это регулярным мероприятием, которое вы можете рекламировать на своем веб-сайте. Местные жители полюбят вас за это, а экотуристы будут рассказывать о вашем отеле долгие годы.
Другой вариант – организовать благотворительный сбор пожертвований, цель которого – помочь местным сообществам. Экотуристы хотят отдавать, поэтому не бойтесь просить еще больше денег, если это по уважительной причине. Вы тоже будете довольны собой и принесете столь необходимую помощь сообществу, которое поможет вам.
Вам нужно знать, где вы стоите со своими гостями и думают ли экотуристы, что ваше сердце находится в нужном месте, поэтому изучите программное обеспечение с хорошими вариантами управления гостями , которые помогут вам получить полезную обратную связь и позитивно взаимодействовать с вашими гостями.
ВЫВОД
Видите ли, совсем не сложно привлечь внимание экотуристов, и это совершенно новый поток клиентов в ваш отель, которым вы, вероятно, не в полной мере воспользовались. Есть какие-нибудь советы, как сделать счастливым экотуриста? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Есть ли какое-нибудь программное обеспечение, которое в тысячу раз упростило бы работу с этим совершенно новым типом клиентов?
Ищете программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления гостиничной недвижимостью Platforms .
Сервис продвижения на маркетплейсах – это услуга, предоставляемая специализированными компаниями или агентствами, которые помогают продавцам и брендам эффективно продвигать свои товары или услуги на различных онлайн-платформах, таких как Wildberries, Ozon и другие.
Сервисы продвижения на маркетплейсах помогают оптимизировать процесс продвижения, сэкономить время и ресурсы продавцов и брендов, а также повысить эффективность и результаты их деятельности на онлайн-платформах.
