Когда вы занимаетесь гостиничным бизнесом , трудно переоценить важность программного обеспечения для управления отелем .
Программное обеспечение – это машина, которая поддерживает работу вашего бизнеса. Без него гостей могут отправить в грязные комнаты, потому что на стойке регистрации не известно, что уборка еще не позаботилась об этой комнате. Или заказ гостя на обслуживание номеров исчезает в эфире, оставляя вас с недовольным клиентом и плохим отзывом.
Вот почему так важно выбрать правильное программное обеспечение. Как менеджер отеля, вы всегда в центре внимания, поэтому у вас может возникнуть соблазн просто воспользоваться одним из доступных вариантов бесплатного программного обеспечения, особенно если вы управляете небольшим отелем .
Но некоторые люди, которые изначально выбрали бесплатную опцию, на собственном горьком опыте обнаруживают, что это была ошибка. Поэтому, прежде чем выбирать программное обеспечение, остерегайтесь этих пяти скрытых затрат на бесплатное программное обеспечение для управления отелем.
1. Сложно обслуживать и настраивать
Когда вы думаете об этом, программное обеспечение во многом похоже на оборудование. Вам по-прежнему нужно поддерживать его, и вам может потребоваться настроить его в соответствии с потребностями вашего отеля. Когда вы выбираете бесплатное программное обеспечение, вы, скорее всего, будете одиноки в том, что касается обслуживания, и, конечно же, когда дело доходит до настройки.
Реальность такова, что все отели разные, особенно небольшие и бутик-отели , поэтому настройка может иметь решающее значение. У вас, несомненно, есть некоторые причуды, такие как услуга проката гидроциклов, которую вы предлагаете гостям, которой необходимо управлять наряду со всеми другими аспектами вашего отеля.
Платное программное обеспечение часто поставляется с технической поддержкой и командой, которая может настроить программное обеспечение или добавить функции в соответствии с вашими потребностями. Это привилегия, которую вы не получите с бесплатными программами. Получение бесплатного программного обеспечения с полки даст вам основы для бронирования номеров, приема платежей и управления домашним хозяйством, но не более того.
А когда дело доходит до обслуживания, если ваше программное обеспечение устарело и не принимает оплату через новую популярную услугу, такую как Venmo, даже если ваша конкретная клиентская база любит платить этим методом, например, вы мало что можете сделать. об этом.
2. Отсутствие качественного обслуживания клиентов означает больше головной боли.
Это безумие, насколько большое значение может иметь хорошее обслуживание клиентов, независимо от продукта, и программное обеспечение для управления отелями ничем не отличается.
Бросьте дротик и выберите любой вариант программного обеспечения из каталога программного обеспечения Platforms . Я гарантирую, что вы заметите, что обслуживание клиентов – одна из главных вещей, о которых рецензенты упоминают при оценке программного обеспечения, независимо от того, считают ли они обслуживание хорошим или нет.
Когда у вас есть проблема с вашим программным обеспечением, а это неизбежно, служба поддержки клиентов поможет вам решить эту проблему. Это может значительно облегчить вашу жизнь. И дело не только в том, чтобы избавить вас от головной боли: вашим сотрудникам также может быть сложно работать с программным обеспечением, и им может потребоваться поддержка клиентов для выполнения своей работы.
Бесплатное программное обеспечение обычно не предлагает обслуживания клиентов, кроме ссылки на форум или ответы на часто задаваемые вопросы. В результате любая возникающая проблема заставит вас рыскать в Интернете в поисках ответов, тратя впустую часы, когда вы могли бы управлять своим отелем. Плата за программное обеспечение и связанная с ним поддержка клиентов полностью избавят от этой головной боли.
3. Программное обеспечение может быть бесплатным только вначале.
Вы знаете, что говорят: бесплатного обеда не бывает. Или, в случае бесплатного программного обеспечения, вы получите бесплатный обед, но вам придется съесть стейк одной палочкой для еды (если вы не хотите перейти на вилку и нож за 19,95 долларов).
Многие «бесплатные» варианты программного обеспечения позволят вам настроить очень простую систему управления, которая позволит вам сначала справиться со всем, но как только вы обнаружите, что вам нужны учетные записи для большего количества сотрудников, чем вы думали, или вы обнаружите, что вам нужен определенная функция, которая не включена в бесплатный пакет, вы все равно платите. И это часто оказывается экстренной покупкой, а не хорошо продуманной и продуманной покупкой.
И даже если вы загрузите бесплатное программное обеспечение, до которого нечего обновлять, вы можете обнаружить, что оно действительно не работает для вашего бизнеса, и вам придется потратить время и силы на его адаптацию, или вам может потребоваться нанять инженера-программиста, чтобы изменить код, чтобы он работал на вас.
4. Производительность может снизиться
Получить бесплатное программное обеспечение гораздо рискованнее, чем просто обнаружить, что в нем есть скрытые платежи или что оно доставляет вам ненужные головные боли. Если вы обнаружите, что выбрали неправильное программное обеспечение, ваша производительность может снизиться.
Бесплатное программное обеспечение обычно не сопровождается обучением или поддержкой, поэтому вы можете обнаружить, что вам нужно научиться пользоваться продуктом не только себя, но и своих сотрудников. Это может занять невероятно много времени.
И если на полпути вы обнаружите, что программное обеспечение просто не будет работать для вас, вам придется вернуться к чертежной доске, не имея ничего, что можно было бы показать за потраченное впустую время и усилия. Иногда лучше тщательно выбрать вариант программного обеспечения со всеми необходимыми функциями, а также со всем обучением, которое требуется вам и вашим сотрудникам, чтобы быстро приступить к работе, а затем просто открыть свой кошелек и покончить с этим.
5. Вы упускаете из виду необходимые функции.
Наш каталог программного обеспечения для управления отелем в настоящее время предлагает ошеломляющие 350 вариантов. Существует так много вариантов программного обеспечения, и все они обладают некоторыми невероятными функциями, о которых вы можете не знать, но которые могут облегчить вашу жизнь.
Например, знаете ли вы, что в RMS Hotel есть функция динамического ценообразования, которая автоматически регулирует ставки в соответствии с установленными вами правилами, чтобы вы могли максимизировать свою заполняемость и свою прибыль? Или что Hotelogix создает финансовые отчеты профессионального качества , в которых прогнозируется ваш доход, что позволяет вам уверенно строить финансовые планы для своего отеля?
Сделайте покупки в нашем каталоге программного обеспечения для управления отелем и посмотрите, какие функции предлагают различные варианты программного обеспечения. Вы можете делать покупки по определенной функции и сравнивать несколько вариантов программного обеспечения в зависимости от того, что они предлагают.
Вы перешли с бесплатного ПО на платное?
Получили ли вы бесплатное программное обеспечение для управления отелем, а затем решили перейти на платное программное обеспечение? Что побудило к решению? Какие преимущества платного программного обеспечения вы испытали? Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях ниже.
Ищете программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления гостиничной недвижимостью Platforms .
Сервис продвижения на маркетплейсах – это услуга, предоставляемая специализированными компаниями или агентствами, которые помогают продавцам и брендам эффективно продвигать свои товары или услуги на различных онлайн-платформах, таких как Wildberries, Ozon и другие.
Сервисы продвижения на маркетплейсах помогают оптимизировать процесс продвижения, сэкономить время и ресурсы продавцов и брендов, а также повысить эффективность и результаты их деятельности на онлайн-платформах.
