Нет процесса более мучительно ироничного, чем поиск работы.
Это не приносит денег, но работает как собака.
Вы ищете рутинную и регулярную стабильную работу, но охота непредсказуема и хаотична.
Самое ироничное? Вы будете проводить много времени в одиночестве, но последний шаг к получению этой должности включает в себя страшное личное общение один на один: собеседование.
Есть много занятий, которые предпочтительнее поиска работы, например, издевательство над сильнейшим человеком в мире или пробежка с сырым стейком на 5 килограммов в контактном зоопарке для хищников, придерживающихся диеты, чувствительных к своему весу. Вот почему я поискал в Интернете пять самых популярных вопросов для собеседований. Если вы хотите получить должность специалиста по обслуживанию на месте, эти вопросы помогут вам подготовиться. Чем лучше вы подготовитесь, тем больше у вас шансов занять реальную позицию и завершить поиск работы.
Вопрос 1: Почему вы хотите работать в этой сервисной компании?
Неважно, если вы в таком отчаянии, что станете уборщиком в укрытии вулкана злодея из Бонда. Когда вы идете на собеседование, они вам так же интересны, как и потенциальные вторую половину или (приоритеты, люди) новый трейлер Игры престолов .
Чтобы добиться этого, сначала сделайте домашнее задание. Не просто погуглите компанию, погуглите их, и Google News найдет их. Какой отпечаток они оставляют в новостях? Что о них известно? Это компания, которая, скажем, когда-то занималась водопроводом для Белого дома? Конечно, посетите их веб-сайт. Как они говорят о себе? В чем их миссия? Если вас возьмут на работу, это тоже станет вашей миссией, так что об этом стоит знать.
Я бы не рекомендовал заходить так далеко до следующего ролика, но он, по крайней мере, указывает вам правильное направление:
У каждой компании своя культура. Часть вашего исследования в области поиска работы должна заключаться в том, чтобы выяснить, что такое корпоративная культура, и решить, подходит ли она вам. Может, они расслабились. Может, они нервничают. В любом случае, знайте, как они работают. Если вам подходит этот стиль, будьте готовы продемонстрировать своему работодателю, что 1) вы знаете этот стиль и 2) вы вписываетесь в него так, как будто вы были там уже много лет.
Итог всего этого? Следуйте девизу бойскаутов и будьте готовы, тем более что около половины интервьюеров говорят, что они уже знают, подходит ли кандидат в течение первых пяти минут собеседования.
Еще одно замечание: даже если вам действительно нужна работа, не ищите компанию, в которой вы не будете счастливы. Сделайте культурное соответствие частью своего исследования. Это может показаться несерьезным, особенно для тех, кто не тянет деньги, но это может быть разница между превосходством и ненавистью каждый день. Если вы несчастны, пострадает ваша производительность и вероятность того, что вы не будете в этом положении так долго. Джен Анеси из ACHR News сказала это лучше всего: будьте честны! Не говорите интервьюеру то, что он хочет услышать; вместо этого попробуйте «раскрыть свои сильные стороны и желание учиться».
Вопрос 2: Кто для вас идеальный руководитель сферы услуг?
Велика вероятность, что возникнет какой-то вопрос босса. Это может быть «кто ваш идеальный начальник», или это может выглядеть как «на какого начальника вы хотите работать», или «кто был вашим любимым начальником в прошлом», или «кто худший начальник, которого только можно вообразить?» Какую бы форму он ни принял, будьте готовы поговорить о том, какая мотивация работает для вас.
(Если вы ответите «Спрингстин», вам, вероятно, предложат уйти.)
Чтобы ответить на этот вопрос, вам тоже нужно знать себя. Что вас вдохновляет? Какие руководители заставили вас хотеть не просто работать, но и преуспевать?
Если вы готовитесь к собеседованию, придумайте два или три возможных ответа на этот вопрос. Выделите 10-15 минут, чтобы подумать о своих прошлых руководителях и о том, какие из них действительно вдохновляли вас. Были ли сходства? Было ли дело в том, как они обращались с людьми, или в технических ноу-хау? Если вы обдумаете это, вы сможете понять некоторые ценные вещи о себе.
Если у вас никогда не было идеального начальника, сосредоточьтесь на слове «идеальный». Как бы они выглядели, если бы вы могли спроектировать такой в своей голове? Хотя вы можете не найти этого человека в реальной жизни, обдумывание того, какой человек мог бы вас вдохновить, все же поможет вам подготовить ответ. И, если вам повезет, вы можете обнаружить, что собеседник с вами, похоже, соответствует этому идеалу. Однако если вы это сделаете, не приглашайте интервьюера на ужин после этого .
Вопрос 3. Как вы справляетесь с требовательными клиентами?
Работа в выездном обслуживании – это не просто ремонт, установка или ремонт проводки. Это также служба поддержки клиентов, и иногда этим клиентам может потребоваться столько же знаний и изящества, сколько и самому сложному механизму. Как удовлетворить потребности клиентов, которые всегда хотят большего? Будьте готовы привести примеры того, как вы могли или могли бы удовлетворить даже самых капризных клиентов.
Помимо разговоров о требовательных покупателях, будьте готовы говорить о недовольных покупателях. Вы встретите клиентов, которые отказываются быть счастливыми, чем бы вы ни занимались. Интервьюеры это знают (наверняка видели свою долю). Они захотят, чтобы вы рассказали о том, как вы реагируете на трудных клиентов с таким отношением, которое может их расположить.
«Очень важно понять, как сотрудники будут обращаться с недовольными клиентами», – говорит Уэс Рокхолд из Acme Home Elevator . «При собеседовании с потенциальным сотрудником я ориентируюсь на его язык тела и то, что он говорит, чтобы судить о его отношении»
Чтобы определить, насколько хорошо кто-то может справиться с неожиданным или неприятным, Рокхолд добавляет дополнительный шаг:
«Я попрошу парня рассказать мне, когда в последний раз у вас был трудный покупатель, и когда он ответит, я остановлю его на полпути и скажу:« Эта ручка синяя, расскажите мне все о синем цвете ». И я посмотрю, как он отреагирует. Если он может думать на ногах, это хороший знак. Если у вас есть приятный техник с хорошим отношением, клиент, скорее всего, будет доволен обслуживанием, поэтому очень важно увидеть, как он реагирует на волнение ».
Рокхолд говорит, что это испытание было хорошим способом оценить реакцию технических специалистов на проблемы в полевых условиях. В одном случае, по его словам, у него был собеседник, который «даже не упустил момент, а просто сказал, насколько важен синий цвет для его семьи». Рокхолд был достаточно впечатлен ответом этого человека, чтобы предложить ему работу.
Если вы можете отреагировать на что-то неожиданное на собеседовании, с необычно капризными клиентами (скажем, кто-то, кто требует, чтобы 30-минутная работа была сделана за пять) будет гораздо легче управлять.
Вопрос 4: Как могло бы выглядеть главное достижение?
Вы можете встретить другие варианты этого вопроса, например: «Какое ваше самое большое достижение» или «Представьте себя в конце года в этой компании: чего вы достигли?» Этот вопрос дает интервьюеру возможность выяснить ваши ожидания от вас самих. Этот вопрос также косвенно затрагивает вопрос «каким вы видите себя через один / пять / десять лет», учитывая то внимание, которое он уделяет будущим результатам.
Это то, что вы, вероятно, уже имели в виду. Скорее всего, вы знаете, чего хотите достичь, будь то получение должности менеджера, достижение определенного уровня исправлений с первого раза или определенного уровня удовлетворенности клиентов. Если вы сможете дать интервьюеру краткое представление о ваших амбициях, это поможет ему решить, подходите ли вы для компании, а также то, что вы считаете возможным.
[Надпись: Это было бы хорошим достижением на мета-уровне.]
Если вы ничего не имеете в виду, рассматривайте этот вопрос как возможность. Как сказала Бет Колли на Job-hunt.org, « разработка ответа на этот вопрос может помочь вам более целенаправленно определять направление своей карьеры ». Не говоря уже о том, что это просто хорошо для серого вещества: заставить себя реалистично думать о том, что вы можете сделать через пять лет, – это полезное умственное упражнение.
В этом вопросе задается вопрос, сколько полей вы готовы посвятить полевому служению. Есть и другие варианты этого вопроса, связанные с автомобилем, такие как «есть ли у вас действующие водительские права», «как вы часто путешествуете», «вы не против путешествовать» и «вы согласны с тем, что путешествуете много времени? . » Нижняя граница? Вы будете работать в качестве специалиста по обслуживанию на месте.
Вопрос о времени в пути также может быть способом измерения других желаемых качеств. Для Уэса Рокхолда ответ на этот вопрос показывает, «знают ли кандидаты, что значит быть независимым служащим». Рокхолд подходит к этому вопросу косвенно: «Я спрошу их, как они относятся к самостоятельной работе. Если парень говорит, что его это устраивает, я спрошу, что они думают об этом, и позволю им объяснить это в своих терминах ».
По словам Рокхолда, если кандидат может экстраполировать из этого необходимое время в пути, это обычно хороший знак.
Вопросы для собеседования с выездной службой, которые вы слышали?
Помимо пяти вышеупомянутых, какие вопросы на собеседовании вы слышали (или задавали) за свою карьеру? Есть ли какие-то важные из них, которые я пропустил? С какими-либо оплошностями в ответах вы столкнулись? Если да, дайте мне знать в комментариях ниже. Чем больше информации вы передадите, тем выше шансы каждого найти для себя подходящую позицию!
А если вы ищете работу, вот три статьи, которые могут помочь вам определить, какая должность вам подойдет:
Хотите знать, что измеряют менеджеры выездного обслуживания? Ознакомьтесь с Save The Cargo Shorts: A Field Service KPI Guide .
Хотите узнать больше о полевом служении? Ознакомьтесь с 5 лучшими подкастами о полевой службе .
Сколько зарабатывают электрики? Проверьте состояние заработной платы и занятости электриков в США
Сколько зарабатывают техники HVAC? Проверьте зарплаты техников HVAC в США
Ищете программное обеспечение для управления полевым обслуживанием? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления полевым обслуживанием Platforms .
Сервис продвижения на маркетплейсах – это услуга, предоставляемая специализированными компаниями или агентствами, которые помогают продавцам и брендам эффективно продвигать свои товары или услуги на различных онлайн-платформах, таких как Wildberries, Ozon и другие.
Сервисы продвижения на маркетплейсах помогают оптимизировать процесс продвижения, сэкономить время и ресурсы продавцов и брендов, а также повысить эффективность и результаты их деятельности на онлайн-платформах.
