Итак, вы хотите быть менеджером отеля. Большой. Вы сделали хороший выбор – это отличная карьера .
Когда вы работаете в отеле, вы можете сделать день человека счастливым, просто предвосхищая его потребности или делая все возможное, чтобы вызвать улыбку на его лице.
Это также дает вам возможность увидеть мир и испытать новое. В конце концов, карьеру в сфере гостеприимства можно перенести практически в любую точку мира. Если вы хотите воспользоваться своим опытом и найти работу на Багамах или в Сингапуре, вы можете это сделать.
А еще есть оплата. Управляющие отелями могут получать неплохую зарплату .
Но как на самом деле проникнуть в эту отрасль и проложить себе путь к работе своей мечты в сфере гостиничного менеджмента?
Я провел небольшое исследование и придумал четыре шага, которым вы можете следовать, чтобы сразу же приступить к управлению собственным отелем.
1. Начните снизу
Индустрия гостеприимства ценит тех, кто действительно работал на начальном уровне и понимает, как работает бизнес. Поэтому, если вы хотите стать менеджером отеля, лучший способ сделать это – начать с нижней ступеньки лестницы .
Это потому, что если вы собираетесь управлять отелем, вы должны понимать, что делает отель отличным. Горничные, которые делают комнаты безупречными еще до того, как гость войдет внутрь, коридорный, который с улыбкой поднимает багаж наверх, человек на стойке регистрации, который приветствует гостей и передает им в руки ключ в считанные минуты после того, как они войдут в дверь. – все абсолютно необходимы для хорошего гостя.
И если вы работали на этих должностях , вы гораздо лучше справляетесь с ними.
Если вы заметили должность менеджера отеля, вам нужно устроиться на любую работу, которую вы можете в отеле. Если для этого нужно поработать посудомойкой, сделайте это. Если это подработка или летняя стажировка , берите. Речь идет о том, чтобы попасть в дверь на этом этапе.
2. Ищите возможности делать все возможное.
Как и в любом другом бизнесе, вы добьетесь успеха в отеле, превзойдя свои повседневные задачи. Менеджер должен контролировать все аспекты управления отелем, поэтому ищите возможности помочь в других областях .
Например: если вы работаете посыльным, постарайтесь узнать мелкие подробности о желаниях и желаниях гостей, когда вы ведете их в их комнату, а затем сообщите менеджеру, чтобы найти способ сделать их пребывание особенным.
Может быть, пара восхищалась видом на залив и отметила, что неплохо бы покататься на водных лыжах. Вернитесь через час после того, как они заселятся, с подробным списком, где они могут взять напрокат водные лыжи, и, возможно, даже предложить им подъём на автобусе отеля, чтобы добраться туда.
Эти дополнительные усилия не только помогут вам лучше понять своих клиентов, что бесценно для хорошего менеджера отеля, но также произведут впечатление на руководство, которое может решить воспользоваться вашим энтузиазмом и возложить на вас дополнительные обязанности.
Есть много других способов показать, что вы надеетесь подняться по лестнице. Вы также можете проявить интерес к внутренним операциям и попросить изучить систему программного обеспечения, которую использует отель. Чем больше у вас отраслевых навыков, тем вы ценнее.
Один из менеджеров отеля сказал в интервью Lifehacker :
«Я продвинулся вперед благодаря тому, что у меня не было политики BS, я был трудолюбивым, надежным, настойчивым, уважительным, профессиональным и готовым добровольно выполнять задачи, выходящие за рамки моей должностной инструкции. Я всегда был готов помочь горничным застилать кровати, стирать, вытирать разливы, чистить бассейн, менять лампочку или что-то еще, если это служит интересам отеля. Это более длинный путь, чем некоторые другие способы подъема, но он приносит больше удовлетворения ».
Чтобы пройти лишнюю милю, можно напрямую спросить текущее руководство, можете ли вы стать учеником, или они предоставят какую-либо форму обучения лидерству.
Руководству будет приятно видеть, что вы хотите сделать отель лучше, и, скорее всего, оно постарается вам помочь.
Некоторые гостиничные сети проявляют инициативу по этому поводу. Hilton Worldwide, например, предлагает программу ученичества, которая длится шесть месяцев и помогает заинтересованным сотрудникам изучить все аспекты бизнеса, от ведения домашнего хозяйства до обеспечения безопасности и работы в офисе.
Ученики проходят шестинедельную ротацию по каждому отделу в отеле, а затем выбирают отдел, на котором сосредоточатся примерно на четыре месяца. По окончании обучения они делают презентацию перед исполнительным комитетом Hilton и даже получают сертификат, признанный во всей отрасли.
4. Получите степень – возможно
Некоторые считают, что степень гостеприимства того стоит, а другие говорят, что не беспокойтесь. Вы должны рассмотреть несколько важных факторов, прежде чем вкладывать много денег в гостиничный бизнес.
Тем не менее, для некоторых из самых желанных должностей в сфере гостиничного менеджмента может потребоваться степень, чтобы отделить себя от стаи.
Многие колледжи предлагают курсы по программам гостиничного менеджмента, таким как администрация отеля, маркетинг, менеджмент, кейтеринг и другие. Лучший способ узнать, какой уровень высшего образования ценится в вашем отеле больше всего, – это просто спросить. У них также могут быть отношения с колледжем, который в прошлом готовил для них менеджеров отелей.
Какие вопросы у вас есть по поводу управления отелем?
Нет ничего лучше, чем услышать от людей, которые действительно поднялись по лестнице, о том, как туда попасть. Какие у вас есть вопросы о том, что нужно, чтобы добиться успеха в этом бизнесе? Задайте нам вопрос в комментариях ниже, и, если вы успешный менеджер отеля, пожалуйста, помогите им, поделившись своим реальным опытом в этой отрасли.
Кроме того, прочитайте, какую зарплату должен получать менеджер отеля или какие вопросы на собеседовании помогут определить идеального сотрудника отеля, чтобы узнать больше о том, чего ожидать в этой отрасли.
Ищете программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления гостиничной недвижимостью Platforms .
Сервис продвижения на маркетплейсах – это услуга, предоставляемая специализированными компаниями или агентствами, которые помогают продавцам и брендам эффективно продвигать свои товары или услуги на различных онлайн-платформах, таких как Wildberries, Ozon и другие.
Сервисы продвижения на маркетплейсах помогают оптимизировать процесс продвижения, сэкономить время и ресурсы продавцов и брендов, а также повысить эффективность и результаты их деятельности на онлайн-платформах.
